ISO หรือที่เราเรียกกันว่า International Organization for Standardization คือ สถาบันการตั้งมาตรฐานระหว่างประเทศ เป็นองค์กรที่รับผิดชอบในการตั้งมาตรฐานสากลในหลายด้าน รวมถึงเทคโนโลยี สิ่งแวดล้อม ความปลอดภัย และอื่นๆ เพื่อให้มีการทำงานร่วมกันที่มีประสิทธิภาพระหว่างประเทศ
“ISO 9001:2015” เป็นมาตรฐานสากลที่กำหนดข้อกำหนดสำหรับระบบการจัดการคุณภาพ (Quality Management System, QMS) ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของชุดมาตรฐาน ISO 9000 ที่เกี่ยวข้องกับการจัดการคุณภาพ ประสิทธิภาพ และความสอดคล้องขององค์กรต่างๆ การใช้มาตรฐาน ISO 9001:2015 เป็นสัญลักษณ์ขององค์กรที่มุ่งมั่นในการพัฒนาและส่งมอบคุณภาพของผลิตภัณฑ์หรือบริการให้กับลูกค้า การที่บริษัทได้รับการรับรองตามมาตรฐานนี้ หมายความว่าบริษัทดังกล่าวได้ผ่านขั้นตอนการตรวจสอบที่เข้มงวด และมีระบบการจัดการคุณภาพที่ตอบสนองต่อข้อกำหนดของ ISO 9001:2015 ดังนั้น มาทำความรู้จักกับความสำคัญของมาตรฐานนี้กัน
ISO 9001:2015 ได้ถูกออกแบบมาเพื่อ:
- ช่วยให้องค์กรสามารถประสบความสำเร็จผ่านการปรับปรุงการทำงานและความเชื่อมั่นของลูกค้า
- ส่งเสริมความเชื่อมั่นจากลูกค้าและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียต่อความสามารถขององค์กรในการส่งมอบผลิตภัณฑ์และ/หรือบริการที่ตอบสนองต่อความต้องการและความคาดหวังของลูกค้า
- ปฏิบัติตามหลักการและกระบวนการที่กำหนดเพื่อประสบความสำเร็จในการประกันคุณภาพ
ข้อกำหนดของ ISO 9001:2015 สามารถประยุกต์ใช้ได้กับองค์กรขนาดใด ๆ ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจขนาดเล็กหรือใหญ่ ในทุกภาคอุตสาหกรรมหรือธุรกิจ
ข้อสำคัญหลักของ ISO 9001:2015 ประกอบด้วย:
1. มุ่งเน้นต่อลูกค้า
การมุ่งเน้นต่อความต้องการและความคาดหวังของลูกค้าเป็นหลักสำคัญ บริษัทที่ได้รับการรับรอง ISO 9001:2015 ต้องแสดงให้เห็นว่าได้ทำการวิเคราะห์และตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าอย่างเป็นระบบ
2. ผู้นำขององค์กร
ผู้นำมีบทบาทสำคัญในการกำหนดทิศทางและนโยบายในการทำงาน เพื่อสร้างวัฒนธรรมที่ส่งเสริมการประกันคุณภาพ และยังเป็นการยืนยันว่าทุกกิจกรรมและกระบวนการทำงานได้รับการจัดการเพื่อส่งมอบคุณภาพที่ดีที่สุด
3. การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
การได้รับการรับรอง ISO ไม่ได้หมายความว่าบริษัทสามารถหยุดพัฒนาได้ แต่แทนที่จะเป็นการยืนยันว่าบริษัทมีระบบการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน
4. การตัดสินใจอย่างมีข้อมูลเป็นหลัก
การตัดสินใจตามข้อมูลเป็นสิ่งที่สำคัญ องค์กรที่ได้รับการรับรองจะต้องแสดงให้เห็นว่ามีการวิเคราะห์ข้อมูลและข้อมูลเหล่านั้นได้ถูกนำไปใช้ในการตัดสินใจที่เกี่ยวข้องกับระบบการจัดการคุณภาพ
สรุป
การได้รับการรับรอง ISO 9001:2015 เป็นการยืนยันความพร้อมและความมุ่งมั่นของบริษัทในการส่งมอบคุณภาพที่ดีที่สุดแก่ลูกค้า และยังเป็นการสร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้าว่าบริษัทของคุณมีการจัดการที่มีประสิทธิภาพและสามารถพัฒนาตัวเองไปอย่างต่อเนื่อง
ซึ่งบริษัท ไทยเสรีเอ็นจิเนียริ่ง จำกัด มีความภาคภูมิใจที่ได้รับการรับรอง ISO 9001:2015 โดยได้รับการยืนยันว่ามีระบบการจัดการคุณภาพที่ครบถ้วนและมีประสิทธิภาพ และยังพัฒนาและปรับปรุงระบบเหล่านั้นอย่างต่อเนื่อง
